Politique d'annulation Beloge

1. Délais d'annulation et éligibilité au remboursement

L'éligibilité au remboursement des frais de réservation Beloge dépend de la durée globale du séjour et de la période calendaire de l'arrivée :

2. Dépassement de la date limite d'annulation

Passé les délais limites indiqués ci-dessus (48h, 5 jours ou 14 jours en haute saison), les frais de réservation Beloge réglés en ligne deviennent définitivement non remboursables, afin de compenser le blocage du calendrier et le préjudice causé au propriétaire.

3. Annulation par le propriétaire

Si le propriétaire est contraint d'annuler une réservation confirmée, le voyageur est intégralement remboursé des frais de réservation Beloge qu'il a versés en ligne, sans aucune retenue. Notre équipe d'assistance se tient également disponible pour aider le voyageur à trouver un logement équivalent.

4. Montant à verser au propriétaire à l'arrivée

Le modèle Beloge repose sur le règlement direct du montant restant au propriétaire lors de l'arrivée. Beloge ne collecte pas ce solde et ne peut par conséquent effectuer aucun remboursement portant sur des sommes qu'elle n'a pas perçues.

En cas d'annulation avant le séjour, le voyageur n'a naturellement aucun montant restant à régler à l'hôte.

5. Modalités de traitement du remboursement

Lorsqu'une demande de remboursement est validée, les fonds sont recrédités sur le moyen de paiement d'origine (compte Mobile Money, compte Wave ou carte bancaire). Le délai effectif de réception dépend des délais de traitement propres à chaque opérateur financier ou bancaire partenaire.